硕博英才专注于中国呼叫中心的发展，为中国呼叫中心提供建设、外包、内训、课程培训、管理咨询、招投标、4PS联络中心标准认证等与国际接轨的管理咨询服务。根据《2013-2017年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，中国的呼叫中心产业正处于从起步阶段向成熟阶段迈进的过程中，不仅发展速度较快，业务范围也在不断延伸和升级。前瞻预计，至2015年中国呼叫中心产业发展前景良好，截止到2015年年底，产业累计投资规模将超过1000亿元，年复合增长率为11％左右；总坐席规模将达到96。11万个，500人坐席拥有数约为7个。硕博英才作为最早涉足呼叫中心服务领域的企业，业务地域已经拓展到北京、上海、深圳、武汉、成都、西安等大型城市，行业领域涉及电信、银行、电子商务、保险等，服务企业包括多家世界500强企业。
